Ein Kunde oder Interessent befindet sich an einem bestimmten Punkt der Reise bzw. Customer Journey. Wie bei Alice bedarf es nun einer gezielten Handlung, um vorwärtszukommen. Dies kann eine Opt-In-Einwilligung, das Bestellen eines Musters oder das Initiieren eines Kontakts mit dem Aussendienst sein. Der CTA ist eine Aufforderung zur Aktivität und fungiert als Bindeglied zwischen den verschiedenen Stationen der Kundenreise. 

In diesem Blogpost werfen wir einen genaueren Blick auf das, was einen Call-to-Action wirklich auszeichnet:

Ein überzeugender CTA …

... ist offensiv. Klare und motivierende Worte sind entscheidend. Verwenden Sie Ausdrücke wie "Erkunden Sie" oder "Profitieren Sie", um Ihrem Leser zu verdeutlichen, dass hinter dem CTA wertvolle Informationen und Vorteile auf ihn warten. Achten Sie darauf, dass Ihre CTAs perfekt auf die verschiedenen Phasen Ihrer Customer Journey abgestimmt sind. Zu Beginn könnte ein Arzt beispielsweise eher an grundlegenden Studiendaten interessiert sein, während er später im Verlauf vielleicht gezielt nach Patientenmaterial sucht.

... vermittelt eine gewisse Dringlichkeit. Der Nutzer sollte während des Lesens des Call-to-Actions spüren, dass es jetzt und sofort wichtig ist, dieser Aufforderung nachzukommen. Betonen Sie die Dringlichkeit mit Adverbien wie "jetzt" oder "heute". Formulierungen wie "Kennen Sie diese 3 Warnsignale?" oder "Wie sicher sind Sie in der Diagnose von...?" erzeugen ebenfalls eine gewisse Dringlichkeit und motivieren zur Handlung.

… fällt optisch auf. Ein CTA-Button, der nicht als solcher erkennbar ist, wird auch nicht angeklickt. Achten Sie darauf, dass der Button zum Klicken animiert, beispielsweise mit Hilfe von Animationen oder Mouseover-Effekten. Berücksichtigen Sie auch die psychologische Wirkung von Farben. Blau strahlt Vertrauen und Professionalität aus, während Grün für Gesundheit und Natürlichkeit steht. Rot kann Aufregung oder Dringlichkeit vermitteln. Heben Sie den CTA deutlich hervor, beispielsweise mit einer Kontrastfarbe oder angemessener Größe.

… ist ideal platziert. Bei der Gestaltung einer Webseite stellt sich oft die Frage: "Above the fold" oder "below the fold"? Das bedeutet, ob der Leser den CTA sofort sieht, ohne scrollen zu müssen, oder ob er nach unten scrollen muss, um den CTA zu finden. Die Wahl der optimalen Platzierung hängt von der Komplexität und Länge des Inhalts ab. Bei kurzen Inhalten, insbesondere auf Landing Pages, die bereits auf den ersten Blick verständlich sind, ist es effektiv, den CTA "above the fold" zu platzieren. So ist er sofort sichtbar und kann die Aufmerksamkeit der Besucher einfangen. Für längere und erklärungsbedürftige Inhalte ist es oft geschickter, den CTA am Ende der Seite zu positionieren. In solchen Fällen benötigen die Leser mehr Informationen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Der CTA am Ende fungiert dann als Aufforderung zur Handlung, nachdem sie sich ausführlich informiert haben.

Es kann auch eine gute Strategie sein, denselben CTA an mehreren Stellen zu platzieren. Dies ermöglicht es dem Kunden oder Interessenten, zu verschiedenen Zeitpunkten während seiner Interaktion mit dem Inhalt auf den CTA zuzugreifen und zu handeln.

Fazit

Ein Call-to-Action ist ein unverzichtbares Werkzeug im Marketing, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit und das Interesse von Patienten, Ärzten und anderen relevanten Zielgruppen zu gewinnen und zu nutzen. Ein gut gestalteter und klar formulierter CTA kann den Unterschied zwischen passivem Betrachten und aktiver Interaktion bedeuten.

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